City Manager - Bourg-en-Bresse

Description

Dans le cadre d'une activité de gestion d’appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, à Bourg-en-Bresse.

Votre Mission :

- Communication au quotidien avec les voyageurs/clients (messages et appels téléphoniques).

- Gestion des problèmes voyageurs (coordination avec les prestataires sur place et déplacement en cas d’extrême      urgence).

- Suivi et pilotage des ménages (échanges avec les prestataires de ménage sur place).

- Poster les commentaires voyageurs à la fin des séjours.

- Point Hebdomadaire/Mensuel : suivi des notes/commentaires voyageurs, suivi des problèmes rencontrés, etc…

Nous recherchons quelqu'un de disponible et de réactif, car les appels peuvent arriver à n'importe quel moment de la semaine et du weekend.

IMPORTANT :

Ce n'est pas un poste à plein de temps, il s'agit de quelques heures par semaine, pouvant être réalisées à distance (en grande partie).

Nous recherchons donc un auto-entrepreneur ayant déjà une activité en parallèle.

Conditions du poste :

Avoir le statut micro entrepreneur ou être ouvert sur le fait de le devenir.

Habiter à Bourg-en-Bresse ou à proximité et être obligatoirement véhiculé (nécessité de se déplacer, même si cela reste occasionnel).

Savoir se montrer empathique, à l’écoute, et avoir un bon relationnel.

Avoir idéalement une première expérience réussie de la relation client.

Être fortement disponible et réactif (les messages/appels des clients peuvent arriver à n’importe quel moment de la journée et n’importe quel jour).

Être disponible le week-end.