Visiteurs-mystères - Marseille 1e arrondissement

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Description

Agence d'audit de qualité spécialisé dans le milieu culturel, active depuis 2017 en France et en Belgique. UpStare Quality organise au sein d'entreprises culturelles des enquêtes "visiteurs mystère" inscrites dans une logique d'évaluation et de progression.

Un accueil de qualité et une réaction rapide et efficace sont des atouts indéniables pour séduire ou fidéliser un visiteur !

Nos enquêteurs se rendent dans des structures culturelles en se comportant comme un visiteur lambda. Ils y observent la qualité des services : accueil, agencement, propreté, temps d'attente, attention portée à ses demandes, qualité relationnelle et commerciale du personnel... Tout est passé au crible et évalué sur base d'une grille d'appréciation conçue à partir de critères standards prédéfinis.

Durant le mois de février 2019, l'agence UpStare Quality réalise une enquête qualité pour La Friche la Belle de Mai, espace de vie et de culture à Marseille.
Pour cette mission UpStare Quality recherche dix (10) Visiteurs Mystères pouvant visiter la Friche La Belle de Mai en suivant un (très) simple scénario qu'ils recevront en amont par la poste. Après la visite un questionnaire détaillé sera à remplir puis à retourner à nos services par voie postale.

! Aucune connaissance particulière en art n'est requise, les visites sont ouvertes à tous !

Rémunération : €25 + remboursement du ticket d’entrée des expositions
Période pour effectuer la mission : du 1er février au 23 février 2020.

Horaires d’ouverture des expositions au sein de La Friche de Belle de Mai ou devront être réalisées les enquêtes :
TOUS LES APRÈS-MIDIS DU MERCREDI AU DIMANCHE
Du mercredi au vendredi de 14h à 19h
Samedi et dimanche de 13h à 19h
Fermeture tous les lundis et mardis

En cas d’acceptation de votre dossier, les scénarios, questionnaires et procédures à suivre vous seront envoyés par email à la fin du mois de janvier.

Localisation (Marseille 1e arrondissement (13001))

Marseille 1e arrondissement (13001)

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