Secrétariat, permanence téléphonique, relation client - A Distance

Je me propose | Secrétariat

Description

Gecko Secrétariat c'est une télésecrétaire indépendante, professionnelle et expérimentée, à votre service, que vous soyez un professionnel, une collectivité ou une association.

Mon objectif : vous aider dans toutes vos démarches administratives, en vous apportant la solution la mieux adaptée à vos besoins. Votre satisfaction est ma seule priorité.

Je travaille à distance exclusivement, mettant ainsi toutes mes compétences à votre service où que vous soyez.

Je m'adapte à votre organisation et à vos besoins, que ce soit

* pour 1 heure, 1 jour, 1 semaine, 1 mois...
* pour des missions régulières ou ponctuelles

GESTION SERVICE CLIENT (Saisie commandes, Renseignements, SAV...)

-Renseignements et conseils prospects/clients avant-vente
-Saisie, ajout ou modification de commandes
-Ventes additionnelles (promotions ou pushing produits)
-Réclamations SAV (problèmes commandes, livraison ou qualité produits, demande échange ou remboursement…)
-Support Client, aide en ligne sur sites marchands E-commerce (par Mail et/ou Chat)

PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE (Gestions d'agendas et prise de messages)

ASSISTANCE ADMINISTRATIVE

-Accueil, renseignements (standard téléphonique avec prise de messages, suivi mails...)
-Rédaction de courriers officiels, de dossiers administratifs…
-Préparation et personnalisation de documents (convocations, convention, contrats…)

ASSISTANCE COMMERCIALE

-Suivi et relances de devis prospects et clients
-Relances de vos impayés
-Mise à jour de fichiers clients
-Confirmation de réservations, de rendez-vous …
-Télé-enquêtes satisfaction clients
-Recrutement : rédaction et diffusion d’annonces sur différents sites d’emploi, sélection des candidats, entretiens téléphoniques de présélection, planification des entretiens d’embauche, réponses aux candidatures (refus ou convocation à un entretien)…
-Rédaction de mails commerciaux (prospection)
-Campagnes E-mailing
-Rédaction d’argumentaire / script téléprospection simple ou complet (avec objections)

NB : JE N’EFFECTUE PAS DE TELEPROSPECTION (PRISE DE RDV TEL)

RELECTURE, CORRECTION et REECRITURE

-Courriers officiels, dossiers, supports de formation, site web ou blog, e-books…

TRANSCRIPTION AUDIO

-Dictée, mot à mot et entretiens (notes, comptes-rendus, conférences, formations, interviews…)

La liste n'est pas exhaustive, n'hésitez pas à me contacter pour toute demande. J'étudierai votre projet avec la plus grande attention. Devis gratuit et sans engagement.

Disponibilités

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