TITRE PROFESSIONNEL : MANAGER D'EQUIPE RELATION CLIENT A DISTANCE - Montreuil

Description

NUEVO Conseil et Formation est un cabinet de conseil en ressources humaines et un organisme de formation. Nos interventions se caractérisent par notre expertise, notre réactivité, notre déontologie et notre éthique.

Après 9 années au service de la formation professionnelle, NUEVO Conseil et Formation a accueilli plus de 12 800 stagiaires en 2020 au sein de ces 15 centres de formation avec un taux de certification de 91 % .

Et si vous rejoignez notre centre de formation ?

NOTRE FORMATION MANAGER D’EQUIPE RELATION CLIENT A DISTANCE :

Cette formation prépare au titre RNCP de niveau 5 (bac+2). Le manager d’équipe :

Pilote la performance d’une équipe de conseiller client
Assure le management de proximité d’une équipe de conseiller client

OBJECTIFS :

À l'issue de votre formation, vous êtes évalué par un jury afin d’obtenir le titre :

• Piloter la performance d’une équipe de conseillers client

• Collecter et analyser les indicateurs de performances pour maintenir la qualité de service.

• La collecte des données ; le traitement et l’analyse des données

• Assurer le management de proximité d’une équipe de conseiller client.

• Professionnaliser et faire monter en compétence l’équipe de conseillers client

• Entretenir la motivation de l’équipe de conseillers clients 
  
  
• Dynamiser le plateau initiant et mettre en place une action collective

• Proposition d’une action collective pour remédier à l’identification d’un écart entre les services rendus et attendus l’initial, la mise en place et l’évaluation d’une action collective

CONDITION D'ACCES A LA FORMATION :

• Demandeur d’emploi
• Niveau bac ou équivalent de niveau 4
• Etre âgé d’au moins 18ans

DUREE DE LA FORMATION :

• Date de démarrage : 16/01/2023 Date de fin : 21/06/2023
• 420 heures en centre de formation et à distance
• 210 heures en entreprise (stage)
• 30 heures par semaine

FINANCEMENT PAR LE CONSEIL REGIONAL

Lieu de formation : MONTREUIL

COORDONEES :

MME CHELLAN Krista

N'attendez plus contacter nous !